سياسة الاسترجاع وضمان نوزي

في نوزي، نحرص على تقديم تجربة واضحة وموثوقة لعملائنا، ولذلك نوفر ضمان استرجاع لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

ضمان 30 يوم

إذا لم تكن راضيًا عن تجربتك مع نوزي، يمكنك التواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب لطلب الاسترجاع.

قبل البدء بإجراءات الاسترجاع، سيقوم فريق نوزي بمساعدتك والتأكد من طريقة الاستخدام الصحيحة للمنتج، حيث إن مكان وضع اللصقة وطريقة تثبيتها قد يؤثران بشكل مباشر على تجربة الاستخدام.

هدف هذه الخطوة هو التأكد من حصولك على أفضل تجربة ممكنة قبل اتخاذ قرار الاسترجاع.

إجراءات طلب الاسترجاع

لطلب الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدنا بمعلومات الطلب اللازمة للتحقق منه.

بعد تأكيد طلب الاسترجاع، يتم التنسيق مع شركة التوصيل لاستلام المنتج من العميل واستكمال إجراءات الاسترجاع.

رسوم التوصيل والاستلام

عند تنفيذ طلب الاسترجاع، يتم خصم رسوم خدمات التوصيل التالية من قيمة المبلغ المسترد:

• 2 د.أ رسوم التوصيل الأصلية للطلب.
• 2 د.أ رسوم استلام المنتج المرتجع من العميل بواسطة شركة التوصيل.

وبالتالي يكون إجمالي رسوم خدمات التوصيل والاسترجاع 4 د.أ، ويتم رد المبلغ المتبقي من قيمة الطلب بعد خصم هذه الرسوم.

هذه الرسوم هي تكاليف خدمات التوصيل والاستلام ولا تُعتبر رسومًا إضافية مقابل الاستفادة من ضمان نوزي.

التواصل معنا

في حال وجود أي ملاحظة على المنتج أو استفسار بخصوص الاستخدام أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق نوزي قبل تقديم طلب الاسترجاع، وسنعمل على مساعدتك بأفضل شكل ممكن.

أحكام عامة

يحق لنوزي التحقق من معلومات الطلب وتاريخ استلامه قبل اعتماد طلب الاسترجاع.

يطبق ضمان الـ 30 يوم على الطلبات المؤهلة وفقًا لهذه السياسة، ويبدأ احتساب مدة الضمان من تاريخ استلام العميل للطلب.

لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق أخرى قد تكون مقررة للمستهلك بموجب القوانين والأنظمة النافذة.

باستخدامك لموقع نوزي وإتمام عملية الشراء، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الاسترجاع وفهمها.